前 PlayStation 执行总监 Shawn Layden 再次批评 Sony 目前以「游戏服务」（live service）为核心的发展方向。在接受外媒《The Ringer》访问时，他表示这样的策略是「走入死胡同」，强调真正的游戏应该以故事为核心，而非无止境的重复行为循环。
Layden 曾在 PlayStation 任职近十年，于 2019 年离开公司。他指出，过去 PlayStation 的黄金时期正是建立在单人剧情作品上，如《地平线 期待黎明》、《战神》及《秘境探险》等。Layden 表示：「我需要的是一个故事、一个角色和一个世界。这三者构成了一款真正的游戏。」
他认为「游戏服务」违背了这些原则：「对我而言，那并不是真正的游戏，而是一个设计来反复吸引用户的机制。重点不在叙事，而在于无限重复的动作，让玩家一再回来。」
Layden 又指出，「游戏服务」的黄金时代已经过去：「成功的作品都出现在五、六年前，那是《Fortnite》等巨头崛起的年代。如今想重现这种成功几乎不可能。」他形容业界现况为「追逐幻影」—「当你终于赶上时，才发现没有人真的想玩你带来的东西。」
他的观点亦与 Sony 近年在「live-service」项目的挫折相呼应。该公司虽曾公布超过十款此类游戏，但部分计划已被冻结或延后，甚至让以剧情作品闻名的内部工作室陷入困难。
Layden 最后强调，游戏的成功应回归本质：「我们必须记得，人们为何最初爱上游戏——不是为了无尽的赛季与通行证，而是为了那些能触动人心的故事、角色与冒险。」
什么是「Live service」？
「Live service」（持续营运游戏），又称为「游戏即服务」（Games as a Service，GaaS）， 是一种电子游戏商业模式。其核心概念是，游戏发行后，开发商会透过持续的更新、内容发布和社群活动，让游戏保持新鲜感，借此维持玩家的长期参与，并在游戏生命周期中持续创造收入。
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